Politique d’expédition
C) - ENVOIS DES COMMANDES:
1c) - Les commandes reçues seront exécutées dans les 10 jours ouvrés suivants. Les messages rédigés sur le site, à joindre aux colis sont des prestations payantes et font parties des obligations contractuelles de vente.
2c) - Les délais d'expédition donnés par nous-mêmes par mail (ou via le site) ou indiqués par le client sur sa commande ne sont qu’à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas constituer un engagement formel de notre part ni un motif d'annulation de commande ou d'un droit à un quelconque dommage.
3c) - Compte tenu des différents modes d'expédition, les délais de livraison sont ceux du transporteur choisi par le client au moment de sa commande. Ce sont également les conditions générales de vente de celui-ci qui s'appliqueront pour la prestation du transport et notamment en cas de litige (perte ou détérioration du colis, retard de livraison etc...) Exemple : La poste donne comme délai pour un envoi colissimo France = J+ 2, un envoi par poste Chronopost France = Lendemain avant 18h (samedi, dimanche et jours fériés non compris), un envoi international Europe= 5j à 20 jours " variable selon les délais du pays de destination". A noter que le délai de livraison hors France n'est pas garanti par la Poste. De même, il peut ne pas y avoir de possibilité de suivi du colis pour certaines destinations hors de France.
D) - STATUT ET SUIVI DES COMMANDES - Il incombe au client de consulter ces informations avant toute réclamation écrite ou téléphonique relative à sa commande.
Article 7 - Modalités de livraison
7.1 généralités La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Elle n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur. Aucune livraison n'est effectuée dans les les campings, hôtels, postes restantes et boîtes postales. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par Le Client sur le bon de commande, Le Client devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de Le Client. Le Client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. Si Le Client est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqués. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, Le Client doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, Le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).Le Client doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que Le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
7.2 Organisation L’expédition des Produits ne peut intervenir qu’après validation de la transaction par la société. Les Produits commandés seront livrés en France métropolitaine Corse incluse[ ainsi que dans certains pays d'Europe . La livraison intervient selon les délais indiqués pour chaque mode de livraison et à l’adresse renseignée par le Client lors de sa commande sur le Site Internet. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique du Produit commandé. Sauf cas particulier ou indisponibilité, les Produits commandés sont livrés en une seule fois.
7.3Résolution en cas de livraison tardive CHOCOLABE DU MEDOC fournit ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais indiqués ci-dessous et communiqués à titre indicatif. Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions de l’article L. 122-15 du Code de la consommation. Si les Produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de trente (30) jours ouvrés après la confirmation de la commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande du Client dans les conditions prévues aux articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.